防沉迷身份认证2022（实名认证有效身份证人脸识别）

“未成年人每周只能玩3小时游戏”，距离“830新规”为网游未成年人保护政策加码已过去一年有余，近日，深耕中国游戏市场的权威数据机构尼科咨询发布《中国年轻玩家》报告（下称《报告》）中称目前中国未成年人玩家（6~17岁）的人数，减少了3900万，防沉迷成效显著，但也出现了诸如租号、“人脸包过”屡禁不止、孩子冒用家长游戏账号等问题。对此，游戏企业、互联网行业、政府、社会、学校、家庭等多方联动，屡出新招，合力织密“防沉迷网”。

腾讯未成年人平台的工作间

“代刷脸”，未成年人无限玩游戏的背后乱象

自去年8月30日，“史上最严防沉迷政策”发布后，各大游戏企业积极响应，发布新规对未成年人做出游戏限玩的规定，实名制注册、指纹识别、人脸识别等技术手段不断加码，欲将未成年人挡在沉迷网游的门外，但仍有借用他人信息骗过防沉迷系统的“漏网之孩”。

未成年人用父母身份信息解除防沉迷是未成年人绕过监管的主要措施，《报告》指出有29%的未成年人玩家游戏时长超过规定的3小时，82%的家长允许未成年人冒用自己的身份信息登入游戏。伽马数据《中国游戏产业未成年人保护进展报告》显示42.8%的未成年人直接向家长索要过身份证。

今年6月，“昆明一名12岁女孩两个月在游戏内充值近7万”一事经媒体报道后，在网络上引发热议。经游戏厂商客服后台查实情况后得知，该账号实名认证未成年人身份为孩子的奶奶，先后通过健康系统针对疑似未成年人发起的人脸识别共计110次，系统判定该账号确系由奶奶本人操作。

除借用家长信息，一些不法分子盯上了未成年人想不受限玩游戏的心理，设下“诱饵”，声称能代过人脸识别或提供租号服务。

“在游戏群里经常看到有人发代过人脸识别，没过全额退，有时还会在群里发成功案例。”今年19岁的吴同学告诉记者，自己曾被网友被拉进过一个游戏群，里面时不时有人出来打“解除防沉迷”的广告，声称“168包过”，还有从5元到600元不同价格档位的租号服务。

记者在一些社交平台、游戏大厅里搜索查找“包过人脸识别”“解防沉迷”“游戏租号”等信息时，发现此类小广告发布十分频繁，价格从“198永久包”“88包年”“10一次”不等，广告发布者均要求添加联系方式进行私下交易。不少未成年玩家曾反映“转账遭拉黑”“卖家跑路”等被骗经历。据报道，一位江苏无锡的13岁女孩轻信网友40元解锁人脸识别限制，支付40元后又为“购买游戏通行证”“账号押金”“解除账号冷冻”等各种借口支付了近5300多元。

黑猫投诉上关于游戏充值的投诉

多方合力织密“防沉迷网”，为未成年撑起“网络晴空”

未成年人沉迷网络游戏甚至“巨额”充值常让家长们头疼不已，记者在“黑猫投诉”平台中搜索关键词“未成年游戏充值”，看到大量类似投诉。

“疫情期间未成年网课期间游戏充值9723元，要求全额退款”“游戏有误导未成年充值消费，家长不知情，要求退费”“孩子不满12岁，在监督人不知情的情况下充值游戏，家人不知情，要求退还1800元”……多名家长在申请退款的详情描述中诉说着各自的遭遇，在后续处理中，经过困难重重的举证环节，有些家长追回了充值费用，而有些则被系统判定为，充值过程由成年人操作不予退回。

对于未成年游戏防沉迷，有关部门一直在努力寻找对策。

去年，在国家新闻出版署下发的《关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》中，要求所有网络游戏企业仅可在周五、周六、日和法定节假日20时至21时向未成年人提供1小时服务，其他时间均不得以任何形式向未成年人提供网络游戏服务。

各大游戏企业也积极响应，不仅设置身份识别、实名认证、限制上线时间、限制游戏时段，针对借号、共号或上网租号行为也纷纷采取措施。

如腾讯采取金融级别人脸识别技术对疑似未成年人操作的成年人账号发起人脸识别。

从数据上看，腾讯游戏的人脸识别措施起到了重要作用。2022年年寒假期间（1月17日-2月15日），平均每天有792万个已实名认证为未成年人的游戏账号在非可玩时段尝试登录腾讯游戏而被拦截。

帮助家长补齐监管短板，企业使出三十六计

除黑产漏洞外，家长监管失责成为未成年人游戏防沉迷的关键短板。腾讯未成年人家长服务平台负责人李静向记者表示，通过回溯“830新规”落地后一周年媒体关于腾讯未成年人不理性消费的73篇报道发现，92.45%案例为冒用成人身份信息导致，其中78%为监护人账号，85%通过人脸识别验证5次以上。“这表明很多家长是主动或者被孩子骗取进行人脸识别，变相帮助孩子绕过监管。”

腾讯为此专门成立了一个名为未成年家长服务平台的小程序，主要是处理包括网络安全方面在内的，家长在孩子产品消费、网络监管、教育孩子一系列方面的问题。该平台负责人李静告诉记者，平台设置了一些教育小工具，由志愿者，有教育经验的老师或者是家庭教育指导师，还有教育专家，用来帮助家长解决游戏沉迷的问题。比如在边看视频的时候边学习、边操作，还包括亲子任务的一些打卡，未来还会用一些模拟对话，模拟家长说一些对孩子还说不出口的话。帮助家长从打骂孩子过渡到正确的教育方法上来。

据腾讯2022年Q3财报显示，2022年7月腾讯未成年人游戏时长同比大幅下降92%，占本土市场总游戏时长比例仅0.7%。